CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Para devolver un producto usted dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Usted deberá enviar un correo electrónico a tienda@zapatosdublin.es, o llamarnos en horario comercial al 923283940, notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el nº de pedido.
También puede realizar la devolución desde nuestra página web:
- Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
- Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
- (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
- Hacer clic en "Solicitar una devolución".
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con un embalaje completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos a portes debidos.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: tienda@zapatosdublin.es
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
Nosotros gestionaremos las devoluciones llamando a un transportista que recogerá el paquete en su domicilio. Descontaremos los costes de devolución por un importe de 4.90€ del producto a devolver en caso de no querer un cambio de talla o sustitución por otro par. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Tampoco reembolsaremos los gastos de envío si el pedido es a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias o cualquier otro lugar que sea obligatorio el pago de aduanas.
Si en cualquier caso Usted desea mandarnos por su cuenta una devolución deberá enviarnos los productos a la siguiente dirección:
- CALZADOS DUBLIN
- Calle Maria Auxiliadora 17. 37004 - Salamanca
También le ofrecemos la posibilidad de cambiar sus productos en nuestra tienda de forma gratuita.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del correo electrónico tienda@zapatosdublin.es facilitando los datos del producto y una fotografía donde se aprecie el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
CAMBIOS DE TALLA O SUSTITUCIÓN
El cambio de talla es gratuito si te has equivocado en tu pedido, nosotros te ofrecemos el servicio de cambio, ¡totalmente gratis!. (servicio gratuito para primer cambio por mismo producto o similar). En caso de que necesite un segundo canje y solicite este servicio tendrá un coste de 6,50 €.
Una vez aceptado su devolución le mandaremos a un transportista a su domicilio. Una vez que el producto llegue a nuestros almacenes procederemos a enviarle el cambio de talla o sustitución.
El producto debe estar sin usar y con un embalaje en condiciones para su viaje de vuelta sin sufrir daños.
Puedes realizar el cambio escribiendo a tienda@zapatosdublin.es o llamándonos en horario comercial 923283940
Promoción de cambio de talla GRATIS sólo para envíos peninsulares y un solo cambio es gratuito
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.